Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Zones de livraison

Les articles proposés sur la boutique en ligne ou sur commande peuvent être expédiés vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine

  • DOM-TOM

  • Pays de l’Union Européenne

  • Monaco

Pour une livraison vers toute autre destination internationale (hors Union Européenne), je vous invite à prendre directement contact avec moi par e-mail afin que nous étudiions ensemble la faisabilité, les coûts et les modalités de transport de l’envoi.

2. Frais d'expédition

Les frais de port sont à la charge exclusive de l’acheteur. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation du panier sur la boutique en ligne, selon le poids, les dimensions du colis, la destination ainsi que le mode de livraison sélectionné.

Pour les commandes spécifiques de la gamme « Tirages d’exposition » ou pour les produits « Open Edition » impliquant des options sur mesure passées par e-mail, les frais de port sont calculés sur mesure et indiqués clairement sur le devis préalable. Les prix s'entendent nets (TVA non applicable, article 293B du CGI).

3. Délais de préparation et d'expédition

Chaque pièce étant traitée avec le plus grand soin artistique, les délais avant expédition sont les suivants :

  • Articles standardisés (Tirages Open Edition classiques, enveloppes collector, merch) : Le délai de traitement, d'impression, de préparation et d'expédition en bureau de poste varie généralement entre 15 jours et 3 semainesaprès la validation du paiement.

  • Gamme « Tirages d'exposition » et commandes avec options sur mesure par e-mail : Ces pièces uniques ou personnalisées nécessitent une production complexe à la demande (choix des papiers, formats spécifiques, finitions haut de gamme, contrecollage Dibond ou caisse américaine). Le délai de fabrication et d'emballage rigide prend généralement 45 à 60 jours avant expédition.

En cas de circonstances exceptionnelles ou d'absence de l'auteur (déplacements professionnels, reportages), l'acheteur sera immédiatement averti par e-mail du décalage de la date de traitement.

4. Acheminement et Responsabilité du Transit

Une fois le colis préparé, il est remis à l'entreprise de transport sélectionnée (La Poste, Colissimo, ou transporteur privé spécialisé pour les grands formats).

Les conditions de livraison, la manipulation des colis et le respect des délais d'acheminement sont placés sous la responsabilité exclusive de l'entreprise de livraison choisie pour le transit des pièces. Florian Sanna aka AbuzOne ne pourra en aucun cas être tenu responsable des retards, des grèves ou des défaillances logistiques du transporteur, et aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à des indemnités ou dommages-intérêts.

5. Conditionnement de sécurité

Chaque œuvre ou article bénéficie d'un emballage renforcé adapté à sa fragilité :

  • Les objets légers et les enveloppes collector sont expédiés sous enveloppes ou pochettes cartonnées rigides renforcées.

  • Les tirages Open Edition non montés sont roulés avec le plus grand soin dans un papier de protection et expédiés dans des tubes en carton rigide de haute résistance.

  • Les tirages d'exposition ou pièces avec finitions spécifiques font l'objet d'un emballage caisse ou de protections adaptées ultra-sécurisées.

6. Douanes et taxes internationales

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine (notamment hors Union Européenne et DOM-TOM), le client agit en qualité d'importateur de l'œuvre. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être réclamés par les autorités locales. Ces sommes ne sont pas du ressort de www.abuzone-shop.fr et ne sont pas collectées par le site. Elles sont à la charge exclusive de l’acheteur, tant en termes de déclarations que de paiements. Il est vivement conseillé de se renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant toute commande.

7. Procédure obligatoire à la réception (Avaries de transport)

Le transport de photographies d'art exige une rigueur absolue à la livraison :

  • Vérification du colis : Lors de la présentation du colis, vous devez vérifier minutieusement l'état de l'emballage. Si le colis est visiblement endommagé (plié, enfoncé, ouvert, mouillé), vous devez impérativement le refuser sans l'ouvrir. Ce refus doit être accompagné d'une mention manuscrite précise et motivée sur le bon d'émargement du livreur ou du facteur (ex : "Colis refusé, emballage enfoncé et déchiré, produit exposé"). Prenez ensuite contact avec Florian Sanna aka AbuzOne sous 48 heures par e-mail.

  • Vérification du contenu : Si le livreur accepte d'attendre, vérifiez l'état du tirage en sa présence. Si une détérioration est constatée après ouverture d'un colis livré intact, vous disposez d'un délai légal de 3 jours (article L 133-3 du Code du Commerce) pour notifier vos réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception. Contactez immédiatement Florian Sanna aka AbuzOne en transmettant des photographies explicites du colis (avant et après déballage) et du produit endommagé afin de déclencher la procédure d'échange ou de remboursement auprès du transporteur.

À défaut de réserves précises formulées dans ces délais, les produits livrés seront considérés comme conformes et acceptés en l'état par l'acheteur.