返金ポリシー

注文撤回および返品ポリシー (Politique de rétractation et de retour)

Florian Sanna aka AbuzOne — www.abuzone-shop.fr

欧州指令 2011/83/EU およびフランス消費者法（Code de la consommation）第 L221-18 条以降の規定に基づき、注文の撤回（キャンセル）および返品の条件は、購入された商品の性質によって異なります。

商品別の適用区分要約

商品種別 適用区分 返品送料
オープンエディション・プリント 14日間の撤回権適用 — 全額返金 購入者負担
シリアル番号入り限定プリント（サイズ・仕上げ固定） 14日間の撤回権適用 — 全額返金 購入者負担
世界観（ロア）オブジェクト / 装飾アイテム（在庫品） 14日間の撤回権適用 — 全額返金 購入者負担
規格外作品（専門業者による配送） 14日間の撤回権適用 — 同意済みの特別配送料分を差し引いて返金 購入者負担
受注生産エキシビション・プリント（オーダーメイド） 適用除外（対象外） — 消費者法第 L221-28 条 12項 該当なし（返品不可）
ギフトカード 適用除外（対象外） 該当なし

1. 注文撤回権 — 標準商品

www.abuzone-shop.fr で直接ご購入いただける以下の商品については、法律に基づく注文撤回権（キャンセル・返品）が適用されます：

  • オープンエディション写真プリント（シリアル番号なし）

  • あらかじめサイズおよび仕上げが固定された、シリアル番号入りの限定プリント（すべての購入者に対して同一仕様のもの）

  • 事前に製造され、在庫として用意されている世界観（ロア）オブジェクトおよび芸術的装飾アイテム

1.1 期限および撤回権の行使

フランス消費者法第 L221-18 条に基づき、顧客は理由の提示やペナルティの支払いをすることなく、注文商品を受け取った日の翌日から起算して14暦日（カレンダーデー）以内であれば、注文撤回権を行使することができます。

本権利を行使するには、以下のいずれかの方法で申請してください：

  • サイトのフッター（ページ最下部）に用意されている、ログイン不要の必須法的フォーム「契約を撤回する（Rétracter le contrat ici）」からの申請

  • www.abuzone-shop.fr のマイページ（顧客スペース）からの申請

  • 電子メール（contact@abuzone.fr 宛て）に、注文番号、氏名、住所を記載して送信

申請内容が確認され次第、自動受領確認メールが送信されます。

1.2 返品の条件

注文撤回の通知を行った後、商品を返送するためにさらに14日間の猶予があります。返品される商品は、以下の条件を満たしている必要があります：

  • 元の状態であること： 未使用、未破損であり、元のタグおよびパッケージ（梱包材）が揃っていること。

  • 輸送時の衝撃に耐えうる、適切な保護用外装（二重梱包など）に収められていること。

  • 領収書または購入を証明する書類が同封されていること。

返送先住所：

Florian Sanna — 601 route de Viols-le-Fort, Vailhauquès (34570), France

返品にかかる送料は、購入者の全額自己負担となります。事前の申請および承認なしに返送された商品、または破損、不備、汚損がある商品については、返品を受け付けることができません。

1.3 返金について

フランス消費者法第 L221-24 条に基づき、支払われた全額（往路の標準配送料を含む）の返金は、顧客が撤回の意思を当方に通知した日から最大14日以内に行われます。この期間は、返品された商品が実際に当方に到着した日、または発送証明が提示された日から起算されます。

返金は、ご購入時に使用された決済方法に対して行われます。返金処理の承認から15営業日以上経過しても口座に反映されない場合は、contact@abuzone.fr までお問い合わせください。

2. 規格外作品 — 専門業者による特別配送料について

大型の作品や、特殊な壊れやすさの制約がある一部の作品は、専門的な輸送（オーダーメイド梱包、美術品専門運送業者など）を必要とします。これらの追加配送料は、注文時に個別に明記され、購入者が注文を確定する前に明示的に同意する必要があります。

これらの作品について注文撤回を行う場合、14日間の撤回権自体は完全に適用されます。ただし、フランス消費者法第 L221-24 条第2項に基づき、返金される配送料は当サイトが提供する最も安価な標準配送方法の金額のみとなります。注文時に明示的に同意された、専門配送に係る追加料金（差額分）は返金されません。

3. 注文撤回権の適用除外 — オーダーメイド注文

フランス消費者法第 L221-28 条 12項に基づき、消費者の仕様に応じて製造された商品、または明らかにパーソナライズされた商品については、注文撤回権の適用が法律上除外されています。

これに伴い、電子メールでご注文いただく「受注生産エキシビション・プリント」は、注文撤回権の対象から厳格に除外されます。 これらはオンデマンドで製造され、サイズ、紙の種類（マット、バライタ、グロッシー）、支持体（ディボンド加工、シャドーボックス、特定の額装など）を顧客の好みに合わせてオーダーメイドで仕上げる作品です。

支払いによって注文が確定した後は、いかなるキャンセル、返品、返金も受け付けることができません。商品の適用区分についてご不明な点がある場合は、ご購入前に必ず contact@abuzone.fr までお問い合わせください。

4. ギフトカード

ギフトカードは注文撤回権の対象外であり、返品および返金は一切できません。

5. 商品の破損または誤配送

商品を受け取りましたら、すぐに状態を念入りに確認してください。万が一、お届けした商品に欠陥や破損がある場合、または注文内容と異なる場合は、ただちにパッケージと商品の写真を添付の上、contact@abuzone.fr までご連絡ください。状況を速やかに調査し、適切な対応（交換または返金）をいたします。受領に関する詳細な条件については、当サイトの「一般販売規約（CGV）」をご確認ください。

6. 交換について

当ショップでは、商品の直接交換（サイズ違い等の差し替え）は行っておりません。一度、第1項の手順に従って「注文撤回（返品）」の手続きを行っていただき、返品が承認された後に、別途改めて新しい注文を行ってください。

7. お問い合わせ

返品または注文撤回権に関するご質問は、以下までご連絡ください：

  • 電子メール： contact@abuzone.fr

  • 郵送先住所： Florian Sanna — 601 route de Viols-le-Fort, Vailhauquès (34570), France

本法律文書は、欧州指令 2011/83/EU、およびフランス消費者法第 L221-18 条から第 L221-28 条に準拠して作成されています。最終更新日：2026年6月